Порой, когда я смотрю на объявления некоторых «продавцов от бога» на Авито, на меня накатывает тоска. То, что может быть продано в течение дня, висит на Avito месяцами. То, что можно продать по цене близкой к магазинной, отдается почти даром. Поскольку я имею довольно обширный опыт торговли в интернете, решился на написание мануала по продаже вещей на Авито. В данной статье я рассмотрю наиболее частые и страшные ошибки, которые допускают продавцы на Avito (разумеется это касается и других сайтов объявлений), научу делать правильные объявления, которые обеспечат вам продажи минимум в 10 раз больше.

Неумение многих людей продавать настолько часто встречается, что для поиска наглядных примеров к этой статье я потратил не более 15 минут.

Отсутствие цены

Первая и самая страшная ошибка, которую очень часто допускают продавцы товаров и услуг – это отсутствие цены. Некоторые видимо считают, что они прирожденные ораторы, и им главное заполучить звонок, а дальше они уже обязательно совершат продажу.

Отсутствует цена в объявлении о продаже скутера

Я вас разочарую, 80% ваших потенциально заинтересованных покупателей просто пройдут мимо, подумав, что не стоит связываться с загадочным мчудаком, который даже не удосужился написать цену. Кроме того все понимают, что конкурентоспособную цену редко скрывают, значит цена автора объявления вероятнее всего неадекватна.

Позвонят оставшиеся 20%, причем многие больше из любопытства и желания узнать повезет / не повезет. Продажа вероятнее всего произойдет только в том случае, если их ожидания совпадут с названной продавцом ценой или будут близки к ней.
Если в процентах – это звучит еще более менее сносно, то нужно понимать, что на некоторые товары и услуги может быть всего один потенциальный покупатель в год. А 20% успешных сделок от 1 звонка – это однозначно 0 .

Неадекватная цена

Хуже отсутствия цены, иногда может быть и цена неадекватно установленная. Поставив цену в 2-3 и даже в 4 раза выше рыночной, конечно можно нарваться на случайного покупателя не владеющего информацией или не считающего деньги, но шансы этого ничтожны.

 Отсутствие фотографий

Отсутствие в объявлении фотографий иногда может вызвать интерес (например при интересной цене), однако чаще вызывает недоумение и нежелание выяснять соответствует ли товар вашему запросу.

Объявление о продаже квартиры на Avito без фотографий

В эпоху, когда неплохая фотокамера встроена в каждый мобильный телефон, нежелание сделать фото товара является просто неуважением к потенциальному покупателю.

Кроме того фотографии всегда увеличивают конверсию объявления. Объявление с фотографиями всегда выделяется среди прочих безликих предложений.

Плохие фотографии

И тем не менее, плохие фотографии могут иногда быть даже хуже полного отсутствия фотографий. Неудачно сфотографированный объект может отпугнуть потенциального покупателя просто по тому, что товар покажется ему худшего качества, чем есть на самом деле.

Отсутствие описания

Больше всего раздражает, когда находишь объявление с интересующей тебя вещью по адекватной цене и с фотографиями, и в описании видишь: «все вопросы по телефону». «Тебе что букв жалко?» – хочется закричать этому балбесу. Что за нагнетание ложной загадочности? Вы что оружейный плутоний продаете?

Описание продаваемого предмета должно быть исчерпывающим. Прочитав его, потенциальный покупатель должен полностью представлять, что ему предлагают.

Если вам звонят и задают уточняющие вопросы, не поленитесь и добавьте эту информацию в объявление. Ниже я покажу какие пункты должно содержать хорошее объявление.

Плохое описание

Плохое описание, как и плохие фотографии, могут негативно сказаться на продажах товаров и услуг. Плохое описание обычно содержит только призыв звонить по телефону и выяснять подробности у продавца. На мой взгляд это просто неуважение к потенциальным клиентам.

Пример плохого описания на Avito

Сайт объявлений Avito позволяет размещать описания для товаров длиной 3 000 знаков. Но большинство людей ограничиваются в лучшем случае парой предложений. Не удивительно, что покупатели часто проходят мимо таких объявлений, подозревая подвох.

Представьте себе двух продавцов продуктов на рынке. Один из них молча стоит за прилавком на котором указана цена, другой зазывает людей, расхваливает свой товар предлагает попробовать его на вкус. Думаю все понимают, что в конце дня выручка второго продавца будет в несколько раз выше, чем у первого.

Описание товара – это и есть зазывание клиента и его первоначальная презентация в интернете. Пренебрегая им, вы лишаете себя потенциальных клиентов.

Общение с покупателями

Создание идеальных объявлений – это увеличение входящего потока потенциальных клиентов. Но чтобы потенциальные клиенты превратились в реальных, необходимо еще потрудится.

Одно из самых главных правил в общении с покупателем – это не спугнуть его. Ведь даже идеально написанное объявление не поможет, если вы не умеете общаться с людьми. Но к счастью и этому можно научиться.

Самое главное – быть доброжелательным. Никто не любит общаться с буками. Никто не приедет покупать у вас товар, если по телефону вы были грубы и раздражительны. Многие предпочтут купить по более высокой цене у более приятного продавца.

Правила общения с покупателями:

• Будьте бодры, веселы и максимально доброжелательны. Даже если у вас депрессия, покупателю это знать вовсе не обязательно. Продадите товар и дальше будете страдать, если захотите.
• Говорите четко и лаконично. Старайтесь максимально конкретно ответить на заданный вопрос.
• Говорите уверенно. Особенно если это касается качества товара и услуг. Малейшая не уверенность, может посеять сомнения и к вам не приедут, чтобы совершить покупку.
• Есть категория людей, которая очень любит торговаться. Вы можете изначально заложить небольшую сумму на торг, чтобы не отпугнуть их. В то же время не всегда стоит торговаться прямо по телефону. Если это уместно, предлагайте приехать и обсудить цену на месте.
• Не пренебрегайте общением (препиской) в Авито. Многие предпочитают узнать все детали в интернете и лишь перед приездом звонить.

Идеальное объявление для Avito

Опираясь на свой многолетний опыт в продажах через сайты объявлений я сделал для вас памятку по созданию продвинутого объявления для Авито. Вы можете прямо скопировать этот базовый шаблон себе в окно объявления и переписывать его пункт за пунктом.

Итак, идеальное объявление должно содержать:

• Небольшую описательную часть. Буквально пару предложений.
• Габариты и другие значимые количественные характеристики
• Материал изделия. Для многих – это очень важный аспект.
• Особенности товара/услуги. Важные мелочи, которые выделяют товар.
• Недостатки. Если они есть и очевидны, лучше предупредить заранее.
• Ключевые слова по которым могут искать ваше объявление (вписывайте в текст).
• Расскажите где забирать товар. Для многих этот фактор может быть решающим.
• Информация о возможности доставки товара или отправки почтой.

Вот и все, что нужно знать для того чтобы продавать на Avito в 10 раз больше. Делайте грамотные объявления с полными характеристиками предлагаемых товаров и услуг, красивыми информативными фотографиями, вежливо и доброжелательно общайтесь с клиентами. Вскоре вы увидите как увеличится ваш доход, независимо от того какой именно вид заработка на Авито вы используете (о различных видах заработка на Avito я уже писал здесь).

На этом я закругляюсь, желаю вам удачи продажах. Если будут вопросы – пишите в комментариях, я с удовольствием на них отвечу.