Радостная новость для многих несправедливо поруганных в интернете граждан. С 1 января 2016 года вступил в силу закон “О праве на забвение”. предоставляющий каждому гражданину Российской Федерации право на удаление из поисковых систем неактуальной или недостоверной информации о себе.
В Евросоюзе подобный закон действует с начала 2014 года. Родилась эта законодательная инициатива после того как гражданин Испании выиграл суд об удалении статьи в которой его называли должником (к тому времени долг был уже выплачен). На следующий день после победы испанца в суде, Google получило около 12 тысяч аналогичных требований об удалении информации. Всего же за 2014 год поступило 270 тысяч требований на удаление более миллиона ссылок.
В России же все только начинается.
Закон о забвении в интернете
Закон о забвении в интернете сей-час у всех на слуху, однако сам текст Федерального Закона найти не так просто, поскольку вместо официального документа поисковики выводят тысячи перепечатанных друг у друга статей не раскрывающих сути (случайно ли?).
В целом закон написан вполне доступным и понятным языком, но тем не менее под итожим. Теперь любой гражданин Российской Федерации может потребовать удалить из поисковой выдачи
- недостоверные сведения о себе;
- неактуальные сведения о себе;
- сведения о себе, распространяемые с нарушением законодательства Российской Федерации.
Для удаления информации, в соответствии с ФЗ 264 от 13.07.2015, необходимо отправить в поисковую систему запрос, содержащий следующую информацию:
1) фамилию, имя, отчество, паспортные данные, контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты, почтовый адрес);
2) информацию о заявителе, указанную в части 1 настоящей статьи, выдача ссылок на которую подлежит прекращению;
3) указатель страницы сайта в сети “Интернет”, на которой размещена информация, указанная в части 1 настоящей статьи;
4) основание для прекращения выдачи ссылок поисковой системой;
5) согласие заявителя на обработку его персональных данных.
Куда отправлять запрос на удаление информации
Как удалить данные из Яндекс
Если информация о гражданине является недостоверной, неактуальной, то согласно ФЗ от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Вы можете направить свое заявление на исключение ссылок из результатов поиска на странице https://yandex.ru/support/zout_abuse/troubleshooting/oblivion.xml
Как удалить данные из Google
Для удаления информации из поисковой системы Google необходимо перейти по ссылке и заполнить соответствующие поля формы https://support.google.com/legal/contact/lr_legalother?product=websearch
Как удалить данные из Mail.ru
В системе Mail.ru к удалению информации из поиска в соответствии с законом о забвении отнеслись, пожалуй, ответственнее всего. Ими была подготовлена специальная страница с формой для ввода данных. Такой подход сэкономит кучу времени и пользователям и сотрудникам поисковых сетей. Вероятно в итоге все поисковики придут к использованию подобных форм для ввода данных, что приведет к сокращению затраченного на переписку времени https://go.mail.ru/support/oblivion/
Как удалить данные из Rambler
Данная поисковая система в настоящее время для поиска информации в сети интернет использует технологии Яндекса. Соответственно для удаления информации из нее следует отправить информацию в службу поддержки Яндекс. Если вы уже направили заявку в Яндекс, дублировать письмо по удалению из Rambler не нужно. http://help.rambler.ru/rsearch/rsearch-udalenie-informacii-iz-poiska/1367/
Как удалить данные из Спутник
Для удаления данных из поисковой системы спутник, необходимо воспользоваться специальной формой http://corp.sputnik.ru/forgetform В ответе на мое письмо сотрудники “Спутника” обращают внимание, что все поля обязательны для заполнения. Хотя конечно это можно было ограничить программно.
Как удалить данные из Bing
На мой запрос как удалить информацию из Bing в соответствии с ФЗ 264 от 13.07.2015, пока никто не ответил, однако судя по всему можно попытаться воспользоваться данной формой https://support.microsoft.com/ru-ru/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=bingcontentremoval&locale=ru-ru&ccsid=635875128154289691
Поисковые системы Nigma, Bing и Yahoo пока не дали ответа на мой запрос о том, как можно удалить информацию из результатов их поиска.
Что можно, а что нельзя удалить из поисковой выдачи
Важное замечание, данные о гражданах удаляются лишь из поисковой выдачи. Но если знать адрес домена, на котором они расположены, то их по прежнему можно увидеть там.
- Можно ли удалить из поисковой выдачи “разоблачение” чиновника коррупционера? – Если обвинения не голословны и имеются доказательства, то пока полиция или иные уполномоченные органы не проведут проверку и на руках у чиновника не будет документа об отказе в возбуждении уголовного дела, удалить информацию не получится.
Спасибо за разъяснения. Я ищу специалиста, который мог бы сделать поиск и удалить недостоверную информацию о физлице на всех платформах. Буду признателен за контакт. Спасибо
Добрый день, а в чем проблема? Это ведь не очень сложно… Если хотите, могу попробовать помочь.
На деле получается:
Я: Отправляю запрос
G: Отвечают, что “При рассмотрении подобных запросов сопоставляется право заявителя на неприкосновенность частной жизни с правами других лиц на распространение и получение информации, учитывается актуальность сведений и наличие общественного интереса к ним. Ввиду вышеизложенного, в настоящий момент указанные URL не могут быть удалены из результатов поиска Google.”
Я: “В соответствии Федеральным Законом от 13.07.15 г. № 264-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” и статьи 29 и 402 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации”, согласно ст. 10.3 п. 1 ” … оператор поисковой системы … по требованию гражданина … обязан прекратить выдачу сведений об указателе страницы сайта в сети “Интернет” (далее также – ссылка), позволяющих получить доступ к информации о заявителе …являющейся недостоверной, а также неактуальной …” и данным Законом не определено, что наличие общественного интереса может и должно ущемлять права заявителя. Согласно п.3 этой же статьи Ваше уведомление об уточнении может быть направлено лишь в случае “…обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок…” Вами не указаны неточности либо ошибки допущенные мною в поданном заявлении, следовательно, у Вас нет основания для отказа в удалении указателя страниц из результатов поиска Google (указываю ссылки)
В случае получения отказа буду вынуждена обратиться в суд для удовлетворения своих законных требований.” И так ТРИ РАЗА
G: “Мы получили и рассмотрели Вашу жалобу, однако пока не будем предпринимать никаких действий, предусмотренных нашими правилами в отношении удаления контента. Google рекомендует в подобных случаях обращаться к владельцам спорного сайта.
Если Вы подадите на них в суд и в результате порочащие сведения будут удалены, это отразится на результатах поиска после очередного сканирования сайта.”
Я:”Не нужно меня отсылать к владельцам сайтов. Уже в четвертый раз Вам отвечаю, что в соответствии Федеральным Законом от 13.07.15 г. № 264-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” и статьи 29 и 402 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации”, согласно ст. 10.3 п. 1 ” … оператор поисковой системы … по требованию гражданина … обязан прекратить выдачу сведений об указателе страницы сайта в сети “Интернет” (далее также – ссылка), позволяющих получить доступ к информации о заявителе …являющейся недостоверной, а также неактуальной …” и данным Законом не определено, что наличие общественного интереса может и должно ущемлять права заявителя. Согласно п.3 этой же статьи Ваше уведомление об уточнении может быть направлено лишь в случае “…обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок…” Вами не указаны неточности либо ошибки допущенные мною в поданном заявлении, следовательно, у Вас нет основания для отказа в удалении указателя страниц из результатов поиска Google .
В случае получения отказа буду вынуждена обратиться в суд для удовлетворения своих законных требований.”
И так еще ТРИ раза.
Интересно, они умышлено прикидываются умалишенными или просто не читают? И как подавать на них в суд, потому-что не знаю в какой ( общей юрисдикции или мировому судье), когда (дождаться истечения 10 дней, предусмотренных “Законом о забвении”), куда(Москва или по месту жительства)? Помогите дельным советом.
А основание для прекращения выдачи ссылок поисковой системой вы направляли в гугл?
онечно отправляла, и как писала им, что их ответ не содержит уточнений … (см. текст письма) и отказ неправомерен. Вопрос остается актуальным “как подавать на них в суд, потому-что не знаю в какой ( общей юрисдикции или мировому судье), когда (дождаться истечения 10 дней, предусмотренных «Законом о забвении»), куда(Москва или по месту жительства)? “
Жанна, приветствую. Получил аналогичный отказ в удалении ссылок от Google. Формулировка точ в точ.
До этого вышел на несколько людей из PR-агентств, которые тоже использовали право на забвение.
Один сказал, что Гугл чаще всего без проблем убирает ссылку, а Яндекс придирается.
Сейчас жду ответа на аналогичную просьбу от Яндекса.
Жанна, вы направляли заявку в Яндекс? Там какой ответ?
Здравствуйте, Я с коллегой пишу научную работу на тему: “Проблематика “права на забвение” в Российском законодательстве”. Хотелось бы узнать, возможно воспользоваться вашей информацией в работе, ссылаясь на Вашу публикацию?
Здравствуйте, можно. Извините за долгий ответ, ваш комментарий случайно попал в спам 🙁
А что делать если оператор поисковой системы просто не отвечает?
А о какой именно поисковой системе идет речь? Яндекс и Гугл точно отвечают, если вы правильно отправили запрос, просто срок ожидания может составлять от нескольких дней, до нескольких недель.
Рамблер не ответил вообще. Яндекс и Гугл сразу отреагировали, попросили уточняющие документы, которые были мной предоставлены, и потом замолчали и окончательного ответа не дали. Мэйл сначала запросил документы, а потом отказал.
А есть какая-то ответственность за то, что операторы не отвечают или отвечают, но с нарушением сроков, предусмотренных ст.10.3 Закона об информации?